Ces conditions encadrent chaque commande passée sur lumea-care.com : prix, paiement, livraison, rétractation et garanties.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur ce site entre la société PARIS ELITE CONCIERGERIE, qui exploite la marque LUMÉA, ci-après « le vendeur », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat, ci-après « le client ». Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
- PARIS ELITE CONCIERGERIE (marque LUMÉA)
- SAS à associé unique
- 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
- RCS Paris 927 885 202 · SIRET 927 885 202 00014 · TVA FR58927885202
- Contact : shop.visiniona@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés sont des dispositifs de photothérapie LED destinés à un usage cosmétique à domicile, ainsi que leurs accessoires. Ils portent le marquage CE. Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent aucun traitement dermatologique.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le LUMÉA LED Skin Mask est proposé au prix de lancement de 99 € jusqu'au 30 septembre 2026 inclus, puis 129 €. Livraison offerte en France métropolitaine ; Union européenne et Suisse : 6,90 €.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées, vérifie le récapitulatif, puis valide le paiement. La vente est conclue à réception du paiement et confirmée par e-mail.
6. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Sont acceptées les cartes Visa, Mastercard et CB, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs du vendeur.
7. Livraison
Le délai indicatif de livraison est de 20 jours à compter de la validation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose de quatorze jours pour se rétracter. Le vendeur étend contractuellement ce délai à trente jours et prend en charge les frais de retour depuis la France métropolitaine. Le gel conducteur ouvert ne peut être repris.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation), d'une durée de deux ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
10. Responsabilité et usage
Le client s'engage à utiliser le produit conformément à la notice fournie : durée de séance recommandée, protection oculaire, absence de contre-indication.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à shop.visiniona@gmail.com ; réponse sous 48 h ouvrées. Plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
12. Données personnelles et droit applicable
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Les présentes CGV sont soumises au droit français.